Упродовж січня – вересня 2020 року працівниками підрозділів воєнізованої охорони регіональної філії «Південна залізниця» АТ «Укрзалізниця» під час проведення оперативно-профілактичних заходів затримано 377 сторонніх осіб.
АТ «Укрзалізниця» здійснює активну підготовку Харківських клінічних лікарень на залізничному транспорті до прийому хворих на СOVID-19. Наразі перепрофілюються відділення лікарень, палати оснащуються апаратами штучної вентиляції легень. Також провадиться активна співпраця із НСЗУ, низкою благодійних фондів, владою.
За січень – вересень 2020 року регіональна філія «Південна залізниця» АТ «Укрзалізниця» у приміському сполученні перевезла 3,8 млн пасажирів пільгових категорій на загальну суму 44,8 млн грн. Місцеві органи виконавчої влади, що є замовниками перевезень за соціальними тарифами, відшкодували перевізникові 17% від суми наданих з початку року послуг.
До Укрзалізниці щодня надходять тисячі звернень від стурбованих пасажирів щодо обмеження залізничного сполучення в окремих регіонах у зв’язку з погіршенням епідемічної ситуації.